HR004-绩效KPI与平衡计分卡BSC

 

【课程背景】：

• 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
• 学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
• 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
• 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【培训目标】：

• 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
• 学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
• 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
• 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【培训对象】：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【培训课时】：2天（13H）
【授课方法】：录像观摩、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习
【课程大纲】：

一、绩效管理的意义与作用

• 绩效管理对企业、经理的意义
• 考核方法的优劣对比
• 绩效管理所面临的困境

二、目标与指标

• 什么是目标
• 目标与任务
• 什么是指标与指标的性质
• 选择指标的标准
• 什么是KPI，如何准确地理解
• 指标的类型分析

三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢

• 　价值树法
• 　鱼骨图与头脑风暴法
• 　关键结果领域法
• 　关键成功因素法
• 　目标策略法

四、平衡计分卡

• 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗－－平衡计分卡的本质
• 战略与平衡计分卡有什么关系－－战略与战略地图
• 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定－－平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划
• 平衡计算分卡就是四个纬度吗
• 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢－－平衡计分卡的落实

五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比

• 各种找指标方法的优缺点
• 每种方法的适用范围

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢　

• 如何分解KPI－－上一级指标与下级指标的关系
• 指标的责任人
• 指标分解中的注意问题
• 案例分析与练习

七、指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI？

• 为什么需要定义KPI
• 编制KPI词典需要注意哪些内容
• KPI定义练习

八、确定目标－－KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？

• 设定目标的痛苦
• 设定目标的原则
• KPI的计分方法

九、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同业务类型与职能部门在考核周期上有什么区别呢
年考考什么？月考考什么

• 长周期与短周期
• 不同层次与职能部门的周期
• 指标的组合方式

十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢

• KPI所无法解决的问题
• 主要绩效与基础绩效的关系
• 如何在实践中运用主基二元考核法

十一、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？

• 薪酬与KPI的周期
• 绩效薪酬的几个模式
• 绩效薪酬的比例
• 绩效薪酬中要注意的几个问题

十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？

• 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
• 推行的程序
• 推行绩效管理在沟通上的难点
• 绩效管理与企业文化

十三、绩效辅导与面谈

• 绩效辅导的重要性
• 绩效面谈的技巧与方法
   

南京管理培训网是南京地区企业管理培训的专业门户网站.为企业提供拓展训练,管理培训咨询的门户网站!其企业内训中心服务领域:人力资源管理,招聘面试,绩效考核,薪酬福利,培训体系,TTT培训师的训练,财务管理,生产管理,质量管理,采购物流管理,项目管理,市场营销培训,职业素养,情绪压力管理,商务礼仪等中高层管理,能力提升培训;拓展训练中心集合企业员工素质拓展训练（南京室内拓展培训,南京户外拓展训练）,南京拓展训练基地,苏州拓展训练基地,无锡拓展训练基地,常州拓展训练基地,镇江拓展训练基地,南通户外拓展基地,镇江户外拓展基地,安徽拓展基地等;南京管理培训网为企业客户提供系统的培训解决方案,为企业客户提升高绩效!
艾递递企业顾问:www.add.js.cn / www.add-china.com  / www.add-china.net