绩效指标量化设计动作分解－HR 人力资源管理与开发类

绩效指标量化设计动作分解

Ø 课程说明

指标设计是绩效考核的基础，如何设计科学量化的指标呢？员工经常抱怨考核都是凭主观，如何使考核的结果让员工信服呢？企业的经营目标达成与否透过什么来体现？部门级的指标如何设计？岗位级的指标如何设计？员工经常抱怨目标值太高了，如何制定科学合理的目标值？员工经常抱怨，指标的评分标准宽松不一致，强制排名有损考核的公平，如何处理等等？这些问题都和绩效指标量化设计有关。本课程主要是要解决指标量化设计的问题，运用动作分解技术，使复杂的东西简单化，通过案例和情景模拟，深入剖析绩效指标量化设计的技术，快速提升指标量化设计能力。

Ø 课程目标

1、正确理解绩效考核模式；

2、提升KPI（关键业绩指标）指标量化设计动作分解的能力；

3、提升GS（关键工作任务）指标量化设计动作分解的能力；

4、提升KCI（态度能力指标）指标量化设计动作分解的能力；

5、提升考核表量化设计动作分解的能力；

Ø 课程对象

公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员

Ø 培训课时

2天/12小时

Ø 课程大纲

序号	课程单元	课程内容
一	正确理解绩效考核模式	1、管理学投入－产出的理解 2、案例：某生产经理绩效考核表 3、绩效考核模式 ² KPI（关键业绩指标）指标考核 ² GS（关键工作任务）指标考核 ² KCI（态度能力指标）指标考核
二	KPI指标量化设计动作分解（上）	1、企业三层级KPI指标体系 2、案例：某公司KPI指标库 3、企业级KPI指标构建 ² 彼得·杜拉克战略业务重点法 ² BSC（平衡计分卡） 4、BSC构建企业级KPI八大动作 ² 动作一：明确使命 ² 动作二：阐述价值 ² 动作三：规划远景 ² 动作四：制定战略 ² 动作五：绘制战略地图 ² 动作六：设计BSC ² 动作七：定义KPI指标 ² 动作八：KPI数据统计 5、案例：某餐饮公司BSC构建企业级KPI全过程 6、演练：设计企业级KPI
三	KPI指标量化设计动作分解（下）	1、企业级KPI指标分解－指标矩阵分解法 2、企业级KPI－部门KPI－岗位KPI 3、案例：某公司三层级KPI体系 4、岗位KPI指标设计五大动作 ² 动作一：职责定位 ² 动作二：职责分析 ² 动作三：KPI分析 ² 动作四：KPI定义 ² 动作五：KPI数据统计 5、案例：某生产/行政岗位KPI设计全过程 6、演练：某几个岗位的KPI量化设计
四	GS指标量化设计动作分解	1、如何理解GS 2、案例：某公司两个岗位的GS比较说明 3、GS量化设计三大动作 ² 动作一：GS来源 ² 动作二：GS具体要求量化管理 ² 动作三：GS数据统计 4、案例：某综合部经理GS指标量化设计 5、演练：GS量化设计
五	KCI指标量化设计动作分解	1、案例：某公司KCI考核 2、 KCI考核中常见的五大问题 3、 KCI量化设计四大动作 ² 动作一：提炼KCI指标 ² 动作二：定义KCI指标 ² 动作三：KCI指标行为描述 ² 动作四：KCI数据统计 4、案例：某公司KCI指标库 5、演练：KCI评分
六	考核表量化设计动作分解	1、案例：某公司绩效考核表 2、绩效考核表七大要素分析 3、考核量化设计四大动作 ² 动作一：指标选择 ² 动作二：指标权重设计 ² 动作三：指标值设计 ² 动作四：评分标准设计 4、案例：某生产/支撑岗位量化考核表 5、演练：考核表设计