EQ009--压力和情绪管理

【课程背景】：
        人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。
 

【培训目标】：

• 了解压力产生的根源
• 正确的认识压力和情绪的产生
• 掌握快速处理负面情绪的方法
• 运用有效工具获得正面情绪状态
• 使你想要的情绪状态随传随到
• 通过卓越的思维方式管理情绪
• 如何进行有效的压力排解

【培训对象】：工作压力较大的企业管理人员以及职业人士  【培训课时】：2天（13H）
【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析
【课程大纲】：

1. 情绪管理——快乐工作的秘诀

• 职业成功新定义
• 情绪的两种类型
• 情绪管理两层含义
• 情绪管理三个理论
• 情绪调控的法则
• 情绪的表达，识别情绪
• 观察技能——情绪智力的关键元素

2. 情绪是如何产生的——想法是情绪的关键因素

• 情绪是由想法而决定的。
• 信念、价值观决定了你对刺激的反映方式
• 情绪管理的三个层面（治疗层面、管理层面、预防层面）

3. 控制情绪的技巧

• 确认对方所表现出的情绪
• 邀请对方进行思想和情感交流
• 确定继续讨论是否合适
• 认真聆听
• 探寻找出根本问题
• 谈出你的理解
• 助对方继续行动
• 如何处理负面情绪
• 正确的呼吸方式是调整情绪的妙法

4. 压力管理——职场压力透视

• 压力的来源
• 压力造成的三类反应
• 压力形成的三大环节
• 压力自我诊断
• 改变行为方式
• 减少压力来源
• 制定个人的压力管理行动计划
• 压力管理五种境界
• 缓解员工的压力行动计划
• 个性特征两种类型
• 改变你的心智模型
• 发展你的应对技能

5. 压力管理的技巧

• 什么是压力管理
• 压力管理的基本原则
• 压力管理的技巧
• 改变压力源
• 发展应对技能
• 对思维进行改造
• 使生活方式平衡
• 压力管理的四步策略,处理压力的基本方法

6. 挫折管理——挫折应对计划

• 识别挫折的生理和心理信号
• 心理防御机制
• 影响长期挫折感的因素
• 创建个人克服挫折的计划
• 如何帮助员工克服挫折
• 挫折应对完全手册

7. 情绪激励——调动员工情绪

• 东西方的激励观
• 激励的心理含义
• 激励的四种指向
• 情绪激励的神奇作用
• 情绪激励的奇招异术

 

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