SM020--销售人员基本技巧训练

【培训目标】：

• 深入彻底的了解买卖行为的核心本质，从根本上把握与推进销售；
• 通过实战演练、互动讨论等熟悉销受中可能碰到的问题，并知道如何进行有效处理，获得一套成功的销售流程，增加成交机率；
• 掌握简单易行并行之有效的一系列销售技巧，突破现状，提升成交率！

【培训对象】：销售经理及销售人员
【培训课时】：1天（6.5H）
【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析
【课程大纲】：

1. 销售认知与准备

• 销售原理及成交的核心要素
• 客户为什么会购买
• 高成交率业务模式解析

2. 前期接触的关键

• 准备进行时
• 不得不信—客户信任直通车
• 有效介入的技巧
• 解除四大沟通暗礁
• 驱动顾客参与

3. 需求在哪里

• 需求发掘与专业问话技巧
• 关于背景性问题
• 关于探究性问题探求顾客的需求
• 关于暗示性问题逐步将顾客隐含需求扩大转变为明确需求
• 关于解决性问题累积顾客的个别需求突显明确需求的透明性、严重性及急迫性
• 剧本设计与演练

4. 最具杀伤力的产品推介

• 特色与利益
• 推介公式、步骤
• 销售热钮
• 经典案例分享

5. 势不可挡——异议的排除

• 认识、策略、预防
• 异议解除的有效程序
• 常见异议类型与应对方法
• 实战演练

6. 绝对成交

• 如何促单，促的心、形、法
• 成交的迷思
• 经典成交方法
• 练习

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