自助式培训动企业内训的奶酪？

作者： 石 丹　 中青网

       日前，北京大学光华管理学院设立的管理培训机构北大商学网推出其开发的面向企业高层自助式内训的产品--哈佛视频案例课堂《高层团队的十项学习》。该产品的问世，使人们又一次将目光聚集在企业内训上，更开始关注所谓的自助式培训。推广该产品的北大商学网称该教程的推出要动内训的奶酪。那么，究竟现在这块奶酪有什么问题，谁又能动这块奶酪呢？

自助式培训到底是怎样的？

　　所谓自助式培训（Selr-Service Training 简称SST），主要是指企业通过标准化的培训教程，通过企业内部员工的自我课程管理、自我培训课程实施和自我应用评估的方式来达到经济有效的培训目的的一种新型模式。

　　北大商学网哈佛业务部部长赵纪接受记者采访时说，哈佛视频案例课堂《高层团队的十项学习》在形式上是一套视频形式的案例＋完整培训指导手册，包含10个模块，共30个专题。所谓自助式培训，就是指哈佛商学院在提供培训内容的同时，还针对每个培训主题配套提供了详尽的培训指导手册。手册除了有内容简介、要点提示、讨论问题、详尽的学习方式及步骤安排等内容外，还重点提供了有效组织、实施该项培训所需的方法、技巧及常用支持性工具，同时附以《哈佛商业评论》的相关文章及应用表单。这样不需要职业培训师，企业培训主管便能在自己的会议室里，根据手册简便、迅捷、有效地组织企业内部成员傻瓜式地完成此项课程的学习及案例讨论。

　　目前数百家中国先进企业和商学院已经引进哈佛视频案例课堂《高层团队的十项学习》，既包括可口可乐、中国工商银行、联想、神州数码、东风汽车、亚信等大型企业集团，也包括乡镇民营企业等小型企业。

　　目前企业内训利弊共存

　　据了解，目前企业内训主要有几种模式：请培训公司进行内训、参加进修班学习、出国或境内参观考察。这在一定程度上解决了企业内部员工及管理层学习的问题，而且使很多老板建立了一定的圈子，但各种内训方式又存在一些问题。

　　请培训公司进行内训：目前国内培训公司非常多，培训公司层次、讲师水准、收费标准差异很大。讲师的水平不齐，经验、阅历差异极大。并且，国内没有一个统一的标准衡量、评估培训师的水平。可以说，讲师的素质决定了培训的质量，他们在企业培训中扮演的是医生角色，受训对象则往往扮演患者的角色，被动接受医生治疗。教练水平再高，也不可能代替队员上场踢球，他只是对球员进行理念引导、技术指导、纪律训导，成绩要靠队员取得。所以，这种培训重在开发受训对象的潜能，对受训对象今后的工作提出指导性的建议，帮助他们进行职业生涯设计，并协助企业管理人员推动这一设计的实现。而培训效果主要靠培训师的经验、现场演讲及沟通能力，因此决定了培训效果不尽如人意。另外，目前的培训费用比较高，一般单项培训费用就达5000元～20000元，有的是按人收费，1个人的听课费就有几千元；

　　进修学习：目前进修班以MBA、EMBA学习较多，可以使企业管理层系统的学习到企业经营管理的思想、方法，并为他们提供了一个交流的圈子。但存在的问题一是占用固定时间，许多教育资源缺乏的地方，企业领导人要经常出差到北京、上海等中心城市来学习，与正常的商业活动有时会产生冲突；二是进修的费用比较高，比如北大光华、中欧今年的EMBA费用都是20几万元，因此企业参加学习的人就非常少；这就出现了第三个问题，集中授课的针对性就少了，不可能针对某个学员所在的企业进行讨论，企业领导人也不能及时将信息与企业管理层进行有效沟通；

　　出国考察：到国外成功企业去参观学习，借鉴他山之石，是很好的方法，具有较强的借鉴意义，也有针对性。但是，毕竟只能借鉴少数几家企业，具有一定的局限性。

　　赵纪表示，传统的高层培训不足以推动企业升级为学习型企业。而自助式内训这种新的学习理念的出现，使越来越多的企业高层决策者与团队从传统、狭窄的培训模式中走出来并很快将学习效果应用到企业中。目前得到广泛应用的自助培训手段主要有以下几种：利用卫星等模式实际实时观看教育培训机构在远程的课程和讲座，企业需要卫星基站的一次性投入；利用互联网进行在线学习，当宽带逐渐普及后，在线学习的形式和效果日益得到学习者的认可；利用CDROM等媒体，企业自行安排培训和学习等三种主要形式。

　　企业内训应该解决的几个问题

　　但是，自助式培训也不是十全十美。

　　赵纪表示，企业内训至少应该解决以下几个问题：针对性--能够针对企业内部情况；协调性--企业发展需要整个团队协调一致、共同进步，必须解决大家的思想统一性；实用性--现代企业在很多时刻都需要培训和学习，所以企业培训应该考虑到这一点。比如应用哈佛视频案例，不但可以在会议室学习；也可以在针对经销商开会时用其中的顾客忠诚模块；借鉴性--为什么现在案例式的教学受企业欢迎，因为前人的成功经验，可以对企业的运营发展有很好的借鉴作用。尤其是中国目前高速发展的阶段，要成为百年老店，更要借鉴那些经历了风雨的成功企业的经验；前瞻性--处于变革和全球化时期的中国企业，作出每一个决定和选择，都要非常慎重，因此培训内容更要具有前瞻性。要能够增强企业决策层的商业洞察力。

　　企业培训是一项系统工程而非一件具体工作。我们的企业必须切实转变观念，建立科学的培训理念和机制，使企业培训真正发挥促进企业发展的应有作用。