翻过车的才是好把式—领导者要敢用犯过错误的人才

        一次到某民营机械制造企业去做如何选用育留人才的培训，在午餐的餐桌上，企业的李总对我说起他的一件憾事：公司从某大学招聘了一片应届毕业生，其中有位姓刘的男生在入职培训期间就发现了企业管理上的一些问题，并提出了很好的建议。由于他工作认真，谦虚踏实，岗位技能掌握很快，受到了师傅和车间领导的好评，并成为当批新晋员工中最先转正的一个。鉴于他优异的表现，一年后，公司把某关键工序的数控机床某一模块的技术革新任务交给了他带领的二人小组。从接受任务起，小刘就带着他的小组连续吃住在厂里，不分昼夜的进行摸底和攻关。可是经过40多天的奋战后，按照他们提出的技术参数进行试车时，由于攻关小组配合失当，操作失误，造成了设备部分线路烧毁，核心部件损伤的重大事故，给企业造成直接损失30多万元。从此，愧疚万分的小刘被“打入冷宫”，他后来又提出的一些革新方案也被束之高阁。又过了半年，小刘黯然离去，数月后进入同行业某厂，在新单位很受重用，大展拳脚，迅速成为该厂的技术骨干，为企业进行的技术革新取得丰硕成果，每年可以为该厂直接节约费用近2000万元。李总对此感到非常可惜和后悔——同是一个人，为什么在自己手里闯祸、出废品，而换个地方就成了“宝贝疙瘩”？如何看待那些翻了错误的员工？再给机会，再闯祸怎么办？

   其实人才的成长，和一个个人的成长非常类似。小孩出生后，经过无数次的摔跤，慢慢的学会站立、行走和奔跑。再大一点，就要进学校进行十几年不间断的学习。人才的成长，也需要企业和员工个人都投入时间、精力和资金——学费，才能循序渐进，逐步成长。试错，是成长过程中必不可少的条件。从一次次的失败中，摸索出成功的路径。优秀的企业，都懂得这一点，而不会苛求员工成长一步到位。例如：西门子（中国）有限公司人力资源总监说：“我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得‘茁壮’了，那对公司是很有价值的。犯了错误就能在个人发展的道路上，不再犯相同的错误。”  

   电视连续剧《五星大饭店》中，主人公潘玉龙因受顶头上司佟家彦经理胁迫，盗取客户机密资料被警方拘留。后因过错轻微并主动配合警方破案被释放后，他回到万乘大酒店找到总经理何总，对因为自己的过错给酒店带来的损失深感愧疚，希望公司再给他一次机会，能够重新回酒店供职。此时何总对潘玉龙讲了下列一番话：

    “我第一次到中国来的时候，有一位中国哲学家给我讲过一个故事：过去，有位地主想要雇一位马车夫。于是，一个驾马车的高手前去应聘。地主问的第一句话就是：你翻过车吗？这个马车夫马上回答：没有，我从来没有翻过车。结果呢，地主没有录用他。因为，在这个地主看来，没有经历过翻车这类事故的车夫，不是最好的车夫。这也是那位哲学家想要说明的观点，这也是我的观点。作为一个职业经理人，没有经历过任何挫折和失败的人，永远做不到最好。”

    意志消沉的潘玉龙回答说：“我现在不想成为最好，只想能够生存，能学有所用，能自食其力。能够自己养活自己，也养活我的父母。我已经没有过去那些幻想了，也没有任何雄心壮志了。

    何总：”成功和成就，恰恰总是青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人。但你必须明白，一个人理想太远大，和没有任何理想一样，都会遇到麻烦。

    潘玉龙：您是说：理想太远大和没有理想都不能走向成功吗？

    在我的字典上，理想这个词，通常被解释为信念；信念这个词，通常被解释为责任；责任这个词，通常被解释为职业道德。所以，我的结论是：把追求责任心和职业道德的完善作为目标的人，一定会走向成功。

   每个人的成长都必须经历一个试错的过程，所以，企业既然需要人才，就必须敢于和勇于为培养人才“交学费”，为员工的成长付出应付的代价。

梁胜庆，实战派管理专家，优秀的专业培训师，曾经在企业长期担任高管，长期致力于“发展型组织中的个人成长”的探索和研究，首创“中西医结合管理理论”，其“真相系列”核心课程在领导力提升、管理行为优化、销售能力突破、复杂环境沟通等关键环节研究取得重大突破，可快速提升企业领导者和各级员工的个人基本素质，“看电视，学管理”课程生动活泼，深受广大企业干部员工欢迎。现任多家咨询机构特约专家及企业成长顾问。博客：http://liangshengqing.blog.sohu.com/ ，邮箱：liangshengqing@126.com ，QQ：545782908，欢迎交流！