对武汉发展拓展旅游的思考

摘 要：拓展旅游是将拓展训练与传统旅游活动有机结合，在旅游过程中加入拓展训练性的活动项目，是一种将拓展训练的内容和体验式培训的思想与传统旅游活动结合的旅游方式。文章针对武汉旅游发展的实际情况，从基地布局、营销策略、人才培养，以及各种保障政策、措施等方面进行了论述。

　　关键词：武汉，拓展旅游基地布局，营销策略

　　一、引言

　　拓展训练是在人工创设和自然情景条件下，通过参与者的自主活动，以直接体验的方式，进行心理训练、人格训练、管理训练等。拓展训练是一种体验式学习，与通常的学习方式相比，体验式学习重在体验，重在参与。

　　近年来，武汉不少企业组织员工：到周边的旅游景点开展拓展训练，一方面可以让员：工们在风景怡人之地得到放松；另一方面通过拓展运动，让员工们增进团结，磨炼意志，体验快乐。

　　在拓展训练过程中，学员也需要“行、游、住、食、娱、购”的保障。拓展旅游就是为此提供服务。

　　因此，可以说拓展旅游是观光旅游与拓展训练相结合的新型旅游形式，其特色来自于旅游行程中进行的拓展训练活动。

　　二、从拓展训练到拓展旅游

　　（一）拓展训练及其形式

　　拓展训练是一种体验式学习，与通常的学习方式相比，体验式学习重在体验，在快乐中体验，在体验中收获。

　　拓展训练的主要形式：

　　1.场地式拓展训练。此类拓展训练是利用认为设立的场景进行。在名胜风景区开辟一块固定的场地，为培训或体验的学员开展一系列的活动。利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。

　　2.野外陆上拓展训练。此类拓展训练是利用自然环境的户外运动。地点在风景独特的地区，进行一些有冒险性的野外活动。例如远足露营、攀岩速降、野外定向、户外生存、伞翼滑翔等。此类活动比较适合年轻群体来进行。

　　3.野外水上活动。此类拓展训练是利用江河湖海等水域环境为学员开设一些水上项目的活动。例如游泳、跳水、扎筏、漂流等。

　　（二）拓展旅游

　　拓展旅游服务是为拓展训练提供服务性支持的行业行为。参加拓展训练的学员一方面进行了培训，另一方面事实上是进行了一次旅游活动。他们离不开“行、游、住、食、娱、购”这六个方面的服务。

　　也可以这样认为，拓展旅游在传统旅游过程中加入拓展训练性的旅游项目，使旅游者在享受自然风光的同时，通过体验一系列精心设计的刺激性的户外活动训练课程，使参训人员在心理素质、人际交往能力、沟通能力、团队意识等方面得到提高。拓展旅游不仅满足了旅游者最原始的休闲、放松的需求，而且使旅游者的体能和心理素质在旅游过程中得到锻炼，使旅游者得到身心的体验并获得成长。

　　拓展旅游的目标市场可以细分为5类：

　　1.青少年团体。对青少年的素质拓展很有市场前景。需要做的就是打开市场，做好前期的宣传工作，让顾客相信拓展旅游的作用。同时要积极与教育部门合作，吸收先进的教育理念，结合优美的自然景区，将会达到较好的效果。

　　2.大型企事业单位。这部分市场的拓展旅游产品需要具备一定管理经验的专业人士担任教练，导游也需要具备高素质。客户是一个群体组织而非单个个体。

　　3.家庭。家庭型拓展旅游以休闲旅游为主，拓展训练为辅的拓展旅游形式。主要为家庭的户外活动提供一些娱乐的支持。

　　4.散客型的成功人士。客户群主要是工作经历丰富、收入丰厚、已经具有一定社会地位的人士。项目的设计要走精品战略路线，项目的设计应富有挑战性，有助于实现自我超越。

　　5.互联网“驴友”。“驴友”是旅游的朋友即“旅友”的谐音，现在更多地是指背包客，就是那种背着背包，携带着帐篷、睡袋在户外穿越、宿营的爱好者。在武汉也拥有大量的爱好者从事远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等运动。

　　三、武汉拓展旅游的发展现状

　　（一）武汉具备发展拓展旅游的优势

　　1.客源市场优势。武汉人口已超900万，企事业单位众多。大专院校数量在全国也是也名列前茅，本科院校30多所，如包括专科学校，则共有86所左右。

　　2.资源潜力大。武汉近郊及周边地区风景地多，可供开发的基地多。黄陂、新洲、东西湖、蔡甸、江夏等地开发了不少以山、湖、野为特色的度假观光地，做了大量的基础设施建设。

　　3.旅游行业成熟。武汉有成熟的旅游行业支持和成熟的旅游环境氛围，特别是旅行社可以成为营销的主要渠道。

　　（二）武汉拓展旅游的发展问题

　　当前最大的问题是现有的拓展训练仅仅只是单纯的训练，没有办成旅游业的模式。从营销渠道看，没有很好地与旅行社结合；从横向联系看，都是单兵作战，缺少配合。

　　武汉发展拓展旅游还存在其它诸多问题：

　　1.缺乏宣传。对于大多数的人来说，都不知道这种旅游形式或者知之不多。

　　2.没有形成规模，拓展基地分布分散，功能不齐全，各拓展基地之间也没有很好地交流，处于各自为政状态。

　　3.专业的拓展培训师资力量缺乏。拓展旅游的产品设计、活动串联、导游带团等都需要高素质的有管理经验的专业人才，某些开发主体无法供养这些专职的教练员，只能请兼职，这对团队旅游效果无法起到保障作用，项目的实施也缺乏专业指导，无法大面积推广。我国现在也还没有建立相对完善的培养复合型拓展旅游人才的培养体系。

　　4导游队伍不能满足拓展旅游项目的开展。拓展旅游项目对导游的要求比较高，导游有时还要担当教练的角色。目前，导游队伍以女性导游人员为主，缺乏拓展旅游项目方面的专业培训，这些特点严重制约了拓展旅游项目的开展。

　　（三）拓展旅游开发现状

　　当前武汉进军拓展旅游市场的公司数量少，部分有影响的公司有：

　　武汉装饰人文化传播有限公司投资主办的长征七号素质拓展训练基地（培训公园）。基地位于武汉市白沙洲青菱乡。半封闭式军事化管理模式，具有浓厚军旅励志培训氛围，基地采用户外拓展体验式训练方式，结合欧美其他先进的室内训练模式，通过各种生活、工作及军事情景剪辑，设计了150多套新奇、富有挑战性、刺激性的高空、低空、水上、地面、室内拓展项目。

　　武汉尖峰拓展培训有限公司。基地不在武汉，但紧邻武汉，位于距离武汉最近的孝感旅游景区双峰山。主营：常规项目训练、主题项目训练、水上项目训练、极限项目训练、高空项目训练。

　　武汉穿山豹拓展训练公司。在武汉建立的基地有木兰古门拓展训练基地、黄陂清凉寨拓展训练基地、新洲道观河拓展训练基地。

　　四、武汉拓展旅游的发展对策

　　目前，拓展旅游还是一个新的旅游理念，多数人还不知道什么叫拓展旅游，对其效果也持怀疑的态度。同时，武汉市的发展仍然处于起步状态，且发展较慢。当前，武汉拓展旅游的发展重点要解决这样几个问题。一是要确定基地的空间布局，二是要解决营销问题，政府和相关行业还要推出一系列保证措施。

　　（一）基地建设和布局

　　拓展训练的三种形式包括场地式拓展训练、野外陆上拓展训练、野外水上活动。第一种场地式拓展训练主要依赖人工设施既可以布局在中心城区，也可以布局在城郊地区。后两种形式应该布局在城郊地区。

　　（二）宣传和营销工作

　　拓展旅游毕竟还是一个新事物，要使拓展旅游的形象和丰富多彩的旅游产品获得更大的知名度，吸引更多的游客来进行拓展旅游，这就需要旅游促销。可以通过以下四种方式进行旅游促销：

　　1.广告。到目前为止，武汉在拓展旅游的宣传方面很欠缺，这是发展的制约因素。为此，应该在报纸、杂志上作系列广告，摄制精美的照片，引起消费者的注意和兴趣。除此之外，连同旅游报名热线电话做成大型户外灯箱广告，通过公交车站、机场、火车站和中心广场等游人集散地，把包装好的拓展旅游的相关信息广而告之。

　　2.宣传册。可通过下列渠道进行分发：各大型企事业单位，高校校园内，政府旅游主管部门，机场或车站，宾馆、饭店，直接邮寄给目标客户。

　　3.各种节事活动。利用各种形式的节事活动，武汉的渡江活动、杂技节，以及如国际性的摄影展、旅游节、民俗风情节等，做好宣传活动，吸引目标顾客注意力。利用寒暑假、夏令营等活动，开展大力宣传。

　　4.充分利用网络。目前开展武汉拓展训练项目的企业大都建有自己的网站。但是对于许多游客来说，他们在未确定自己的旅游内容时，一般不会想到去查看这些网站，更多的是去看旅行社的网站。所以经营拓展旅游的企业应该加强与旅行社的合作，要利用旅行社网站进行宣传，要让旅行社成为自己的营销渠道。各大旅游企业包括各种拓展公司建立专业的网站后，要全方位地为游客提供“食、住、行”等方面的静态和动态资信。游客可以通过网站查询行程的线路和时间安排，更全面地了解拓展旅游的相关信息。游客不但可以获得旅游咨询信息，还可以通过其进行一系列的申请和预定，开展电子商务活动。

　　（三）人才培养

　　人才的整体水平决定了该行业的发展前景。拓展旅游的宣传促销、产品设计、导游带团等都需要素质高、知识丰富的专业人才，因此，必须建立一套拓展旅游人才的培养体系，注重对从业人员实际操作技能和创新能力的培养。

　　1.景区方面。目前很多拓展项目实际上是景区的附带项目或者兼职项目，与专业公司无关。对于景区来说，加强和拓展训练公司合作，聘请专业的培训师，加强对导游人员的在职培训。

　　2.专业公司方面。要改变各自为政的做法，加强人才交流。多渠道培养和引入人才。可通过各种途径培养从业人员。例如可以进行校企合作办学，在大中专院校设立拓展旅游专业人才培训基地，为拓展旅游从业人员进行岗前培训；可选派一部分从业人员接受国内外较优秀的机构进行培训和考察，以保证拓展旅游发展的高质量人才需求。

　　专业公司的各类人员应该接受旅游学科方面的培训，多学习旅游经济学、管理学、旅游市场营销等方面的知识。把拓展训练的观念转变成拓展旅游的观念。

　　3.院校方面。目前武汉市有10多所开设有旅游管理专业的大专院校，要加强拓展训练、拓展旅游的研究，通过引进和培养的方式，以及与企业合作聘请兼职的方式，提高自己的师资力量。为培训合格的从事拓展旅游的人才做好工作。

　　（四）进一步开发拓展旅游的保证措施

　　拓展旅游要想健康发展下去，必须有相关的保证措施来保驾护航。

　　1.相关政府部门要统一规划、加大投入。相关政府部门应从政策、规划、配套设施、安全保障上，把发展拓展旅游列入旅游局的议事日程，采取得力措施开发拓展旅游项目。对于开展拓展旅游经营项目的旅行社、旅游景区，管理部门应从其社会效益出发，给予税收、线路安排等方面的优惠和照顾，激发旅游企业对开展拓展旅游的兴趣。

　　旅游局要扶持几个重点，培养一批专业的经营拓展旅游的旅游企业。市政府应该加大投入，完善基础配套设施，并且在制定城市发展规划中将发展拓展旅游等新兴旅游品种列入发展重点，并以政府角度对拓展旅游进行统一规划，合理布局，大力宣传和推广。

　　加强宣传力度，采用各种宣传手段加以推广，比如邀请社会各界人士和新闻媒体参加拓展旅游的相关活动；召开新闻发布会，向企业发放拓展宣传材料、参加供需双方见面会等方式，让更多的人、更多的企业认识、了解拓展旅游，提高人们对拓展旅游的认知度。

　　2.横向拓展，深度开发。在投资项目的选择上要注重拓展旅游产品的深层次开发，完善以拓展项目为载体的集观光、娱乐、度假与探险为一体的完整产品结构，不断推出新产品来适应不同的消费群体的需求，提高产品形象和利润空间。

　　3.加强对拓展旅游的安全管理。由于拓展旅游的特殊性，旅游的相关环境和条件必然不同于常规旅游，旅游安全性也比常规旅游要求严格。这就要求强化对拓展旅游的安全控制。

　　（1）器材的安全性。这包括两层含义：一是要备齐安全保护所要的器材；二是器材必须是优质可靠的。由于拓展训练的课程要求学员完成一些具有危险性的动作，如漂流、速滑攀登、跳跃、行进、下降等动作，为了确保安全，在拓展训练中所使用保护器材均应为优质的专业器材。例如：救生衣、登山绳、安全带、铁锁、下降器、上升器、头盔、滑轮等。

　　（2）项目的安全性。在设计拓展运动项目时，要充分论证其安全性。对于参加训练的人员要有身体方面的要求，从年龄、体质、心理特征等方面提出要求。

　　（3）线路的安全性。拓展旅游的性质决定了其旅游过程中将会遇到种种不可抗拒的或无法预料的自然因素，如暴雨、山洪、雷电、崩塌，因此在设计线路及实施操作时应尽可能地避免人们能够预料的风险，把风险控制在最低的程度。

　　（4）组织工作的安全性。在组织实施上应把握住各个环节，备有行之有效的各种应急措施和手段，对行程的各个细节严密分析控制，从而使旅游者得到较为满意的服务。从事拓展旅游的相关人员都必须具备丰富的拓展旅游的相关知识、经验和技能，安全意识强、心理素质好，处事机敏果断。